تهدف هذه الدراسة الى اختبار دور ذكاء الأعمال في خلق القيم العملياتية والاستراتيجية للأعمال في المنظمة. يتمثل مجتمع الدراسة بالعاملين في مستوى الإدارة الوسطى والعليا والخبراء المختصين في هذا المجال في قطاع الاتصالات بمدينة دمشق، حيث بلغت عينة الدراسة 154.
لتحقيق أهداف البحث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، حيث جمعت البيانات الثانوية من الدراسات السابقة والمراجع ذات الصلة، في حين شكل الاستبيان الأداة الرئيسية لجمع البيانات الأولية. وتم تحليل البيانات من خلال برنامج اموس.