يهدف هذا البحث إلى تحليل واقع تطبيق متطلبات نظام إدارة الجودة 9001 ISO بإصدار العام
2015 في فرع صافيتا (طرطوس، سوريا)التابع لمؤسسة الصناعات التقانية، وذلك من خلال 
إجراء تحليل وتقويم للفجوة القائمة بين المعايير القياسية لتطبيق وتوثيق نظام إدارة الجودة وفق 
متطلبات هذه المواصفة وبين نظام إدارة الجودة المعتمد في الشركة المبحوثة. 
توصل البحث إلى النتائج الأساسية التالية :
- وجود نظام إدارة جودة فعَّال موثق ومطبق في جميع مراحل سلسلة العمل وبما يخص إدارة 
جميع أنواع الموارد البشرية والمادية في الشركة المبحوثة، ويتوافق هذا النظام إلى حد كبير 
مع متطلبات المواصفة القياسية 9001:2015 ISO حيث بلغت القيمة الوسطية للمطابقة لكافة 
بنود المواصفة %91 (القيمة الوسطية لفجوة المطابقة %9).
- سمح اعتماد هذا النظام وتحسينه باستمرار على مدى السنوات الماضية للشركة المبحوثة في 
تحسين وضعها التنافسي وفي رفع جودة المنتجات وفعالية الشركة وكفاءتها، باإلضافة إلى 
تعزيز رضا الزبون.
- تكمن نقاط الضعف الأساسية في نظام الجودة المطبق في ثلاث نقاط أساسية وهي نقص في 
توثيق وتطبيق البند (2-9) المتعلق بالمراجعة الداخلية المجدولة والموثقة للنظام المعتمد والبند 
(4-3) المتعلق بتوثيق نطاق نظام إدارة الجودة المعتمد والبند ( 6-1) المتعلق بإجراءات 
التعرف على المخاطر والفرص والتي تمثل النقطة الأكثر حراجة وتستد عي إجراءات عاجلة 
لمعالجة النقص في تطبيقها. 
خلص البحث إلى مجموعة من التوصيات لمعالجة نقاط الضعف، أهمها ضرورة قيام الإدارة العليا 
بصياغة نص لسياسة الجودة ومجال تطبيقها بمشاركة العاملين وخصوصاً ذوي الخبرة
والاختصاص بما يتوافق مع متطلبات المواصفة القياسية 9001:2015 ISO مع التزامها بوضع 
أهداف تتوافق مع هذه السياسة وتعميمها على العاملين وتطبيقها في كافة مراحل العمل ومراجعتها 
باستمرار، وكذلك وضع خطة فاعلة لغرس ثقافة إدارة المخاطر في قيم وعادات أفراد الشركة 
وإجراءات عملها.