هدف البحث إلى تقديم الاطار المعرفي والفكري لادارة المواهب والسمعة التنظيمية و الثقة التنظيمية , ودراسة أثر تطبيق إدارة المواهب في تحسين السمعة التنظيمية لشركة MTN للاتصالات .ومن ثم التعرف على مبادئ المواهب الأكثر تأثيرا والأقل تأثيرا في تحسين السمعة التنظيية لشركة MTN للاتصالات , ,بالاضافة إلى التعرف على الدور الوسيط للثقة التنظيمية في أثر تطبيق مبادئ إدارة المواهب في تحسين السمعة التنظيمية لشركة MTN للاتصالات . ومن أهم النتائج التي توصلت اليها الدراسة الآتي :
1. أن مستوى تطبيق إدارة المواهب والسمعة التنظيمية في شركة MTN هو بدرجة تفوق المستوى المتوسط . ومستوى الثقة التنظيمية أيضا هو بدرجة تفوق المتوسط .
2. إن مستوى الادراك لأهمية تطبيق إدراة المواهب (التوافق مع الاستراتيجية ,الاتساق الداخلي , التضمين الثقافي , مشاركة الإدارة , توازن الاحتياجات العاليمة والمحلية , وتمايز العلامة التجارية للشركة ) والاهتمام بتطبيقها في شركة MTN هو بدرجة تفوق مستوى المتوسط . ويمكن ترتيب المبادئ حسب اهتمام ادارة الشركة بتطبيقها كما يأتي توازن الاحتياجات العالمية والمحلية , التضمين الثقافي , مشاركة الادار , التوافق مع الاستراتيجية , الاتساق الداخلي ,تمايز العلامة التجارية للشركة .
3. ان مستوى الاهتمام بأبعاد السمهة التنظيمية الابداع , المسؤولية الاجتماعية , جودة الخدمة في شركة MTN هو بدرجة تفوق المستوى المتوسط . ويمكن ترتيب الابعاد حسب الاهتمام بها في الشركة محل الدراسة كما يلي : الابداع . المسؤولية الاجتماعية . جودة الخدمة .
4. هناك أثر دال إحصائيا وموجب (0.19) لمبادئ إدارة المواهب في السمعة التنظيمية . أي عندما يتحسن تطبيق إدارة المواهب بمقداروحدة واحدة فإن السمعة التنظيمية تتحسن بمقدار 0.19درجة .
5.يوجد تأثير دال إحصائيا لبعد التوافق مع الاستراتيجية كأحد مبادئ إدارة المواهب في الابداع (وفي المسؤولية الاجتماعية . ولا تأثير دال إحصائيا لبعد التوافق مع الاستراتيجية كأحد مبادئ إدارة المواهب في كل من السمعة التنظيمية وجودة الخدمة .
6.هناك أثر موجب ودال احصائيا لاتساق الداخلي في السمعة التنظيمية 0.417 وأثر موجب ودال إحصائيا للاتساق الداخلي في الابداع قدره 0.380 وفي المسؤولية الاجتماعية قدره 0.580 وفي جودة الخدمة قدره 0.509.
7. ليس هناك أثر للتضمين الثقافي في السمعة التنظيمية وأبعادها الابداع والمسؤولية الاجتماعية وجودة الخدمة .
8.هناك أثر موجب ودال إحصائيا لمشاركة الادارة في السمعة التنظيمية قدره 0.359، وفي جودة الخدمة قدره 0.437، وليس هناك أثر لمشاركة الادارة في المسؤولية الاجتماعية.
9.هناك أثر موجب ودال إحصائيا لتوازن الاحتياجات العالمية والمحلية في السمعة التنظيمية قدره 0.321. وفي الابداع قدره 0.429. وفي المسؤولية الاجتماعية قدره 0.381، وليس هناك أثر لتوازن الاحتياجات العالمية والمحلية في جودة الخدمة .
10. هناك أثر موجب ودال إحصائيا لتمايز العلامة التجاية للشركةفي السمعة التنظيمية قدره 0.417، وفي الابداع قدره 0.524، وفي المسؤولية الاجتماعية قدره0.571، وليس هناك أثر لتمايز العلامة التجارية للشركة في جودة الخدمة .
11. مبادئ إدارة المواهب من حيث شدة تأثيرها في السمعة التنظيمية (من الأكثر تأثيرا إلى أدنى تأثير ) هي كما يأتي : الاتساق الداخليوتمايز العلامة التجارية للشركة نفس التأثير ،توازن الاحتياجاتالعالمية والمحلية ، مشاركة الادارة .
12. هناك أثر دال إحصائيا وموجب لمبادئ إدارة المواهب في الثقة التنظيمية قدره 0.607.
13. هناك أثر دال إحصائيا وموجب للثقة التنظيمية في السمعة التنظيمية قدره 0.227.
14.للثقة التنظيمية دورا وسيطا في العلاقة بين تطبيق مبادئ إدارة المواهب والسمعة التنظيمية .