هذا البحث يستكشف تأثير ثقافة إدارة الخطأ على سلوك العمل الاستباقي في المستشفيات بدمشق، سوريا، مع التركيز على الدور الوسيط للتعلم التنظيمي. تم تحديد مجتمع البحث ليشمل العاملين في المجالات الطبية، التمريضية، الفنية، والمكتبية، باستثناء القائمين بأعمال الخدمات، في كل من القطاعين الحكومي والخاص. استخدم البحث أسلوب العينة العشوائية غير المنتظمة، مع حجم عينة محدد بناءً على الأبحاث السابقة وطبيعة المجتمع، وتم جمع بيانات من 278 مفردة صالحة للتحليل.
تم صياغة خمس فروض رئيسية للبحث، وأظهرت النتائج وجود تأثير معنوي لثقافة إدارة الخطأ على سلوك العمل الاستباقي، سواء على مستوى المنظمة أو الفرد، مع تأثير أكبر للمستوى التنظيمي. كما تبين أن ثقافة إدارة الخطأ لها تأثير معنوي على التعلم التنظيمي، الذي بدوره يؤثر بشكل معنوي على سلوك العمل الاستباقي. وبالتالي، يلعب التعلم التنظيمي دوراً وسيطاً في العلاقة بين ثقافة إدارة الخطأ وسلوك العمل الاستباقي. بالإضافة إلى ذلك، لم يُظهر البحث فروقاً جوهرية في سلوك العمل الاستباقي بناءً على الجنس، العمر، أو المستوى التعليمي، لكنها أظهرت فروقاً بناءً على سنوات الخبرة، حيث كان للفئات ذات سنوات الخبرة الأعلى سلوك عمل استباقي أعلى.
هذه النتائج تسلّط الضوء على أهمية ثقافة إدارة الخطأ في تعزيز سلوك العمل الاستباقي في المستشفيات، وتؤكد على دور التعلم التنظيمي كعامل وسيط يعزز هذا التأثير. يقدّم البحث إسهامات نظرية وعملية لمجال إدارة المستشفيات، حيث يشير إلى أن تطوير ثقافة إدارة الخطأ الفعّالة وتعزيز التعلم التنظيمي يمكن أن يكون استراتيجية مهمة لتحسين الأداء الاستباقي للعاملين.