تهدف الدراسة الحالية إلى دراسة تجربة بنك الشام في معالجة مشكلة الذمم غير المنتجة, وذلك من خلال توضيح السياسة التي اتبعها المصرف لعلاج هذا النوع من الذمم و الوقاية منه للتخفيف من المخاطر الائتمانية ومعالجتها خلال الفترة السابقة في سورية , و مدى ملامسته أرض الواقع لوصوله إلى نسبة تعثر منخفضة مقارنةً مع المصارف الإسلامية في سورية.

وبهدف تحديد مدى نجاح هذه السياسة ,فقد تمت دراسة كل من مدى التغيير الحاصل في نسبة الذمم غير المنتجة إلى إجمالي المحفظة التمويلية , ونسبة مخصصات تدني قيم وأرصدة الأنشطة التمويلية للذمم غير المنتجة , والتغيير في معدلات الأرباح المحفوظة المكوّنة و المستردة وذلك خلال الفترة الممتدة من 2010 إلى 2018.

توصلت الدراسة إلى أنه كانت لسياسة بنك الشام في إدارة ذممها غير المنتجة أثر عميق في معالجة مشكلة التعثر ، وذلك على المدى البعيد , كما ساعدت هذه السياسة في المحافظة على نسبة ذمم غير المنتجة منخفضة خلال السنوات التالية لتطبيقها.

اختتمت الدراسة بمجموعة توصيات, أهمها يتوجب على المصرف الاستمرار في اتباع سياسته الجيدة ودعمها لتبقى ملامسة لأرض الواقع  بما يحقق بقاء نسبة التعثر متدنية في السنوات القادمة.