هدف هذا البحث إلى دراسة أثر التسويق الداخلي بأبعاده (التحفيز والتعويضات- التدريب والتطوير- التمكين – الاتصال الداخلي – التوصيف الوظيفي) على سلوك المواطنة التنظيمية بأبعادها ( الكياسة – الإيثار- وعي الضمير – الروح الرياضية – السلوك الحضاري )، والدور الوسيط للملكية النفسية بأبعاده ( التأثر – الترابط – الشعور بالالتزام " الواجبات")؛ حيث أُجريت الدراسة على موظفي شركات الاتصالات السورية  الخاصة (سيريتيل و  MTN سوريا).
      وقد تم توزيع حوالي 600 استبانة على عيّنة عشوائية من الموظفين الموجودين في مدينة دمشق، واستعادة 185 استبانة، وقد تبيّن وجود 7 استبانات غير صالحة للتحليل الإحصائي نتيجة وجود نقص في الإجابات، وبناءً على ذلك بلغَ إجمالي إجابات العينة 178 استبانة، وذلك باستخدام تقنية نمذجة المعادلات الهيكلية البنائية SEM باستخدام برنامج   SMART  PLS3و برنامج  SPSS بالإضافة إلى الأشكال التوضيحية بما يتناسب مع متطلبات الدراسة.
    حيث تم الاستعانة بمقياس (2007(Gounaris, لقياس أبعاد التسويق الداخلي، ومقياس )1990 (Podsakoff, et al لقياس سلوك المواطنة التنظيمية، أما أداة جمع بيانات الملكية النفسية فكانت باستخدام مقياس (Shukla,et. al,2015).
    وبعد اختبار الفرضيات كانت النتائج كالتالي:
1-    يؤثّر التسويق الداخلي بأبعاده المدروسة بشكل إيجابي في بُعد الإيثار كبعد من أبعاد المواطنة التنظيمية.
2-    يؤثّر التسويق الداخلي بأبعاده المدروسة بشكل إيجابي في بُعد الروح الرياضية كبعد من أبعاد المواطنة التنظيمية.
3-    يؤثّر التسويق الداخلي بأبعاده المدروسة بشكل إيجابي في بُعد الكياسة كبعد من أبعاد المواطنة التنظيمية.
4-    يؤثّر التسويق الداخلي بأبعاده المدروسة بشكل إيجابي في بُعد وعي الضمير كبعد من أبعاد المواطنة التنظيمية.
5-    يؤثّر التسويق الداخلي بأبعاده المدروسة بشكل إيجابي في بُعد السلوك الحضاري كبعد من أبعاد المواطنة التنظيمية.
6-    تتوسط الملكية النفسية بشكل جزئي الأثر بين التسويق الداخلي وبُعد الإيثار لسلوك المواطنة التنظيمية.
7-    تتوسط الملكية النفسية الأثر بين التسويق الداخلي وبُعد وعي الضمير لسلوك المواطنة التنظيمية حيث أنها وسيط معدل.
8-    تتوسط الملكية النفسية بشكل جزئي الأثر بين التسويق الداخلي وبُعد الكياسة لسلوك المواطنة التنظيمية.
9-    تتوسط الملكية النفسية بشكل جزئي الأثر بين التسويق الداخلي وبُعد الروح الرياضية لسلوك المواطنة التنظيمية.
10-    تتوسط الملكية النفسية الأثر بين التسويق الداخلي وبُعد السلوك الحضاري لسلوك المواطنة التنظيمية؛ إذ إنّها وسيط معدل.
11-    أشارت النتائج إلى أن الذكور يتمتّعون بمستوىً عالٍ من المواطنة التنظيمية مقارنة بالإناث. 
12-    يوجد فروق ذات دلالة إحصائية فيما يتعلق بمستوى وعي الضمير والسلوك الحضاري كأبعاد من سلوكيات المواطنة التنظيمية وفق المتغيّر الديموغرافي (العمر).
13-    يوجد فروق ذات دلالة إحصائية فيما يتعلق بمستوى الإيثار ،الروح الرياضية والسلوك الحضاري كأبعاد من سلوك المواطنة التنظيمية وفق المتغيّر الديموغرافي (المؤهل العلمي).
14-    يوجد فروق ذات دلالة إحصائية فيما يتعلق بمستوى الإيثار، وعي الضمير والسلوك الحضاري كأبعاد من سلوك المواطنة التنظيمية وفق المتغيّر الديموغرافي (المستوى الإداري).
15-    يوجد فروق ذات دلالة إحصائية فيما يتعلق بمستوى كل من الكياسة ،وعي الضمير والسلوك الحضاري كأبعاد ممن سلوك المواطنة التنظيمية وفق المتغيّر الديموغرافي (عدد سنوات الخبرة).