تناولت هذه الدراسة دور إدارة الجود الشاملة في تحسين أداء العاملين في مؤسسة موسى للصناعات الورقية، وهدفت إلى التعرف على دور إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر في رفع مستوى أداء العاملين في المؤسسة، ومدى معرفة التزام الإدارة العليا دورها في تعزيز مفهوم الجودة في المؤسسة، والتعرف على طريقة قياس أداء العاملين، اعتمدت هذه الدراسة المنهج الوصفي والمقابلات الشخصية، وأيضاً تم استخدام استبانة صممت خصيصاً لذلك كأداء لجمع البيانات، يتكون مجتمع الدراسة من موظفي الشركة وتم اختيار عينة منهم عددها 62. استخدمت الدراسة لتحليل البيانات برامج التحليل الإحصائي (( SPSS وأهم النتائج التي توصّلت إليها الدراسة إن إدارة الجودة الشاملة تؤثر على تحسين أداء العاملين، وأيضاً أن التحسين المستمر والقياس والتزام الإدارة لهم أثر إيجابي على أداء العاملين، في ضوء النتائج والخلاصات التي أسفرت عنها الدراسة توصي الدراسة بأنه على الإدارة العليا بالشركة الدعم والمساندة حتى تُطبق الأبعاد المختلفة للجودة سعياً منها لتحسين الأداء، وضرورة إشراك العاملين في اتخاذ القرارات المختلفة بالجودة لما له من انعكاس كبير على الأداء.