تم في هذا البحث دراسة أثر تبني تطبيقات علم البيانات في شركات الاتصالات السورية، وتم اختيار شركة سيريتل كدراسة عملية فيها، حيث تم إجراء مقابلات مع عدة أقسام معنية في الشركة تمثلت في قسم التسويق والمبيعات وقسم علم البيانات وقسم المراقبة والتدقيق والقسم التقني وتم دراسة وجمع بيانات من هذه الأقسام ونتائج استخدامهم لهذه التطبيقات والفرق في الأداء ومناقشة وتحليل النتائج، وتم التوصل إلى وجود أثر إيجابي لهذه التقنيات والتطبيقات حيث تحسن أداء الشركة بشكل كبير من حيث زيادة الإيرادات وانخفاض معدل تسرب الزبائن وتحسن أداء الشبكة ومتابعة مشاكلها بشكل مباشر. وتمت التوصية بأنه يجب على شركة سيريتل الاعتماد بشكل أكبر على تقنيات علم البيانات بطريقة تضمن تحسين وتطوير العمل وزيادة الأرباح والسرعة في الأداء، بالإضافة إلى استغلال تقنيات الذكاء الصنعي الحديثة وتأهيل الكوادر والموظفين لتحفيز المزيد من التطوير والإبداع.