تهدف هذه الدّراسة إلى فهم كيفيّة تأثير ذكاء الأعمال على عمليّة صنع القرار ، بالإضافة إلى تحديد عوامل نجاح تبنّي ذكاء الأعمال الّتي يصعب على الشّركات تحقيقها ، حيث تمّ تطبيق دراسة استراتيجيّة بحثيّة نوعيّة على حالات عمليّة حقيقيّة  في شركة سيرتل تلكوم ، وهي شركة سوريّة تضم أكثر من 5000 موظف, و تعد شركة الاتصالات ذات الحصّة السّوقيّة الأكبر في سورية .وتمّ التّعرّف على أثر ذكاء الأعمال في عمليّة اتخاذ القرار ودعمه ، وماهي التّحسينات الّتي طرأت جراء استخدام هذا النظام ، ومن خلال هذه الحالات تمّ تحديد القيمة المضافة لذكاء الأعمال من خلال أثره في زيادة جودة المعلومات المستخدمة وتقليل الوقت الازم لاتخاذ القرار وزيادة كفاءة العمليّات.