هدفت الدراسة الى التعرف على تأثير التسوق في  المولات على رضا الزبون ،  وقد استخدم المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد على بيانات ودراسة إحصائية أجريت باستخدام برنامج الاستبيان oogleg ،  حيث تكونت عينة البحث من (76) شخصاً وخلصت الدراسة الى النتائج التالية:
    مستوى تقييم القيمة التجارية في مول شام سنتر كان بمستوى متوسط.
    مستوى تقييم الترفيه في مول شام سنتر كان بمستوى مرتفع.
    مستوى تقييم البيئة المادية في مول شام سنتر كان بمستوى مرتفع.
    مستوى رضى أفراد العينة عن الخدمات المقدمة في مول شام سنتر كان بمستوى مرتفع.
    يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لوسائل الراحة المتوفرة في المول في رضا الزبائن بنسبة تأثير 21%.
    يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لبناء المول في رضا الزبائن بنسبة تأثير 48.5%.
    يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للقيمة التجارية في المول في رضا الزبائن بنسبة تأثير 32.7%.
    يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للترفيه في المول في رضا الزبائن بنسبة تأثير 32.7%.
    يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للبيئة المادية في المول في رضا الزبائن بنسبة تأثير 30.6%.