هدفت الدراسة إلى ‌التعرف على مفهوم إدارة المعرفة وأبعادها وعملياتها واستراتيجياتها المختلفة، وأبعاد جودة الخدمات التعليمية، ودراسة واقع إدارة المعرفة في الجامعات السورية، خصوصاً كلية طب الأسنان في جامعة دمشق، ودراسة واقع جودة الخدمات التعليمية في كلية طب الأسنان في جامعة دمشق، ودراسة مدى توافر أبعاد إدارة المعرفة وأبعاد جودة الخدمة التعليمية في كلية طب الأسنان في جامعة دمشق، والتعرف على دور إدارة المعرفة في تحسين جودة الخدمات التعليمية المقدمة في كلية طب الأسنان في جامعة دمشق. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة:
1.    إن مستوى توفر إدارة المعرفة في كلية طب الأسنان في جامعة دمشق هو متوسط حيث يتوفر كل من اكتساب المعرفة، توليد المعرفة، تخزين المعرفة وتبادلها وتطبيقها بدرجة متوسطة.
2.    إن مستوى توفر جودة الخدمات في كلية طب الأسنان محل الدراسة هو متوسط وأبعادها الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف متوفرة بالدرجة نفسها.
3.    يوجد ارتباط معنوي موجب لأبعاد إدارة المعرفة في جودة الخدمات في كلية طب الأسنان فهو جيد مع توليد المعرفة، ومقبول مع كل من تبادل المعرفة وتطبيقها وضعيف مع تخزين المعرفة واكتسابها.
4.    يوجد تأثير معنوي موجب لبعدي توليد المعرفة وتبادلها في جودة الخدمات، بينما لا تأثير دال إحصائياً لبقية الأبعاد ( اكتساب المعرفة، تخزين المعرفة، تطبيق المعرفة) في جودة الخدمات في كلية طب الأسنان في جامعة دمشق.