هدفت الدراسة إلى التعريف بمنظومة البطاقة الالكترونية ودورها في تقديم الخدمات النفطية للمستهلك السوري و الاطلاع على مدى رضى المستهلك السوري عن منظومة البطاقة الإلكترونية وخدماتها .
وكذلك الاطلاع على رضى إدارة شركة محروقات عن الإمكانيات والوسائل التي أتاحها المشروع لها في توزيع المشتقات النفطية في ظل أزمة نقص التوريدات للمشتقات النفطية التي تعاني منه البلاد
استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وقد ضم مجتمع الدراسة كافة المستهلكين السوريين المستفيدين من خدمات البطاقة الإلكترونية خلال عام 2022، وتم الاعتماد على الاستبيان لغاية جمع البيانات، والتي تم تصميمها الكترونياً وتوزيعها على المستهلكين السوريين عبر مواقع التواصل الاجتماعي (الفيسبوك، الواتس آب)، وقد بلغ عدد الإجابات 131 إجابة، صالحة للتحليل.
كما تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS الإصدار الرابع والعشرون في تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام مجموعة من الاختبارات الإحصائية التي تلائم متغيرات الدراسة وتخدم فرضياتها (الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، الانحدار الخطي البسيط).
وقد توصلت الدراسة إلى وجود موقف راض عن استخدام منظومة البطاقة الالكترونية  لتقديم الخدمات النفطية  لدى المستهلك السوري 
كما أوصت الدراسة بعدة مقترحات لتحسين تقديم الخدمات  النفطية وفق منظومة البطاقة الالكترونية