هدفت الدراسة إلى دراسة أثر وسائل التواصل الاجتماعي على التوعية المجتمعية بالعمل الإنساني، بالتطبيق على منظمة اللجنة الدولية للصليب الأحمر، وقد اعتمدت الدراسة المنهج التحليلي الوصفي من ناحية الأداة الرئيسية للبحث والتي كانت استبانة تم إخضاعها للتحكيم من قبل المشرف الدكتور حيّان ديب، وتم توزيعها على عينة الدراسة التي تمثلت من الأفراد حيث تم توزيع على 150 من الأشخاص، وتم استرداد 131 استبانة قابلة للتحليل، بنسبة استرداد 87%، كما أنها اعتمدت المنهج النوعي، حيث تم إجراء مقابلات معمّقة مع القائمين على صفحة الفيسبوك الخاصة بمنظمة اللجنة الدولية للصليب الأحمر للتعمق في استخدامات مواقع التواصل الاجتماعي لمنظمة اللجنة الدولية للصليب الأحمر، وقد توصلت الباحثة إلى النتيجة الهامة في الدور الهام الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي على التوعية المجتمعية بالعمل الإنساني، وقدمت مجموعة من التوصيات التي تفيد منظمة اللجنة الدولية للصليب الأحمر في تفعيل وزيادة المشاركات على مواقع تواصلها الاجتماعي لمزيد من التوعية المجتمعية بأعمالهم الإنسانية.