هدفت الدراسة إلى الوقوف على واقع أنظمة الدفع الإلكتروني في سورية ومدى انعكاسه على الأداء المالي في المصرف التجاري السوري، ولتحقيق هدف الدراسة تم تحليل البيانات عن طريق سلسلة من المقارنات بين قنوات الدفع الإلكتروني وإجراء المقابلات مع مدراء مديريات الدفع الإلكتروني والتقنية والمخاطر للوقوف على واقع تطبيق أنظمة الدفع الإلكتروني، كما تم أيضاً الاستعانة باستبانة وتوزيعها على العاملين في الأقسام التي تعمل في مجال الدفع الإلكتروني في المصرف التجاري السوري في عدد من المحافظات السورية.
خلصَت الدِّراسة إلى وجود ضعف في البنى التحتية للإنترنت بسبب وجود عقوبات اقتصادية على سورية بالإضافة إلى عدم وجود وضوح في السياسات والقوانين اللازمة لتطبيق أنظمة الدفع الالكتروني كما يجب، بالإضافة إلى عدم كفاية أنظمة الدفع الالكتروني حالياً للقيام بكافة خدمات الدفع الإلكتروني، كما خلصت أنه في حال تم تطبيق أنظمة الدفع الالكتروني بشكل فعال سيحسن من أداء المصرف المالي وغير المالي. 
انطلاقاً من النتائج التي تم التوصّل إليها قدّمت الباحثة مجموعة من التوصيات، أهمها: تحسين أدوات الدفع الالكتروني لتحقيق السرعة والجودة المطلوبة لتساير عجلة المنافسة الكبيرة في سوق العمل وضرورة مواكبة التحديثات السريعة في أساليب العمل على أنظمة الدفع الإلكتروني.