الهدف
يهدف هذا البحث إلى فهم مدى وعي أسر الطلاب ذوي الاضطرابات التعلميّة بطبيعة هذه الاضطرابات وأساليب علاجها وجمع المعلومات حول توقعات العملاء وإدراكاتهم والأسباب التي دفعت بهم للتحول

طريقة الدراسة
في سبيل الوصول إلى الأهداف الموضوعة, قامت الباحثة بإجراء دراسة استكشافية نوعية باستخدام أسلوب المقابلات المعمّقة  مع عدد من عملاء مركز وجود للاضطرابات التعلميّة الشاملة  كما واعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي عن طريق الاستبانة الالكترونية الي تم توزيعها على عينة من العملاء المفقودين والتي بلغت 31 فرداً وتم استخدام كل من أسالیب الإحصاء الوصفي والإحصاء الإستدلالي لتحلیل البیانات الناتجة عن الاستبیان. 

النتائج
يختلف أفراد العينة في توصيفهم للمشكلة التي يعاني منها الطالب وأسبابها وأساليب حلها حيث يرغب معظمهم في البحث عن حل للمشكلة وإجراء التدخل المناسب إلا أن إرتفاع التكاليف وجودة الخدمة تدفع بهم للتحول إضافة إلى عوامل أخرى 

التوصيات
العمل على رفع مستوى وعي الأسر والمجتمع بإضطرابات التعلم عند الأطفال وإدارة توقعات العملاء بكفاءة إضافة إلى ضرورة إجراء البحوث التسويقية وتطوير الأداء الفعلي للخدمة كما ويُوصى بإعادة النظر في السياسة التسعيرية وإجراء تعديلات في بيئة تقديم الخدمة.
وتجدر الإشارة على ضرورة العمل على بناء علامة مميزة Branding