تهدف هذه دراسة إلى تحليل دور ذكاء الأعمال في تحسين جودة العمليات الداخلية في شركة كتاكيت. يُعد ذكاء الأعمال مفهومًا حديثاً يتمحور حول استخدام التكنولوجيا والأدوات المتقدمة لتحويل البيانات إلى معلومات قيمة ورؤى إستراتيجية، ويعد ذكاء الأعمال أداة قوية للمؤسسات في فهم وتحليل البيانات المتعلقة بالأعمال واتخاذ القرارات الذكية. حاولت هذه الدراسة الإجابة عن أثر تطبيق ذكاء الأعمال في سرعة ودقة العمليات في الشركات كدراسة حالة في شركة كتاكيت للصناعات الغذائية، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من أجل جمع المعطيات الثانوية من مصادرها المتعددة لتكوين الإطار النظري للبحث، ويعتمد البحث أيضاً على الأسلوب الميداني وذلك من خلال القيام بدراسة مسحية باستخدام أسلوب المسح الإحصائي لجمع المعطيات الأولية اللازمة من واقع عينة البحث، من خلال استبانه مناسبة تتضمن مجموعة من الأسئلة أو العبارات اللازمة لقياس متغيرات البحث، يتمثل مجتمع البحث بالعاملين في شركة كتاكيت وبخاصة المديرون وصناع القرار في الشركة والبالغ عددهم حوالي (64) موظف حيث سيتم توزيع الاستبانة على القسم الأكبر منهم. ونتج عن البحث أنه يوجد أثر إيجابي ذو دلالة معنوية لتطبيق مفهوم ذكاء الأعمال على جودة العمليات الداخلية في الشركة، من حيث دقة وسرعة العمليات الداخلية في الشركة. ونتج عن البحث أيضاً أنه لا توجد فروق ذات دلالة معنوية لاستخدام نظام ذكاء الأعمال تعزى إلى المتغيرات الديموغرافية لأفراد العينة. وأوصت الدراسة إلى ضرورة تطوير نظام ذكاء الأعمال في الشركة بشكل مستمر، بسبب تطور بيئة عمل الشركة حيث إن قطاع الصناعات الغذائية يتغير ويتطور بشكل سريع مع الزمن ويواجه منافسة عالية، وإن حجم المعلومات على المستوى الشهري تزداد شهر بعد شهر وهذا يتطلب تطوير مقدرات نظام ذكاء الأعمال للوصول إلى المعلومات بشكل أدق وأسرع وهذا يؤثر بشكل إيجابي على جودة القرارات، وضرورة إجراء الصيانة المستمرة على قواعد البيانات في الشركة حتى تكون أكثر فعالية وبالتالي تدعم مهام نظام ذكاء الأعمال في الشركة بشكل أفضل في تحسين دقة المعلومات وسرعة الحصول عليها من قبل الموظفين، وضرورة مراجعة عمليات بناء مستودع البيانات التي تتم على مستوى الساعة واليوم، والتأكد من أدائها ومراقبته، وإجراء الصيانة من اجل ضمان دقة وسرعة الحصول على المعلومات.