تعتبر ظاهرة الاحتراق الوظيفي ظاهرة اجتماعية نفسية حظيت بإهتمام الباحثين والعلماء، وتم تناولها في العديد من الدراسات، ويعود ذلك بالدرجة الأولى إلى ضغوط العمل والزيادة المستمرة في الأعباء والمتطلبات الملقاة على عاتق الإنسان وعدم قدرته على تحملها، لذلك هدفت هذه الدراسة لمعرفة مسببات الاحتراق الوظيفي في قطاع المصارف السورية الخاصة، وإنتهجت أسلوب دراسة الحالة لأحد البنوك الخاصة في مدينة دمشق، حيث قامت الباحثة بمقابلة (32) فرد من العاملين في المصرف المدروس، ووزعت استمارة تتضمن قسمين، القسم الأول أسئلة تتعلق بالصفات الشخصية للفرد، بينما تضمن القسم الثاني أسئلة عن أبعاد الاحتراق الوظيفي (الإنهاك العاطفي، عدم الإنسانية، تدني مستوى الإنجاز الشخصي) ليتم تعبئتها منهم، وتحليل إجاباتهم. أظهرت النتائج وجود إختلاف في ردود الأفعال بين الإيجابية أحياناً والسلبية أحياناً وتم التوصل إلى وجود درجات من الاحتراق الوظيفي في المصرف محل الدراسة، وتبين كذلك إن من أسباب الاحتراق الوظيفي (ضغط العمل، عدم الإنصاف، نظام الحوافز والتعويضات، عدم وضوح الدور، قلة التعزيز الإيجابي، محدودية صلاحيات العمل).