في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده قطاع الأعمال العالمي، أصبحت الحوسبة السحابية 
  من أبرز التقنيات الحديثة التي تعتمد عليها المؤسسات لتحسين كفاءتها التشغيلية وتعزيز مرونتها وقدرتها التنافسية.
   ويعد قطاع الاتصالات من أكثر القطاعات تأثرا بهذه التقنية نظرا لاعتماده المكثف على البنية  
  التحتية التقنية المتطورة ومن هذا المنطلق، تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر الحوسبة السحابية في العمليات
 التشغيلية ضمن شركات الاتصاالت،  من خلال دراسة حالة شركةMTN سوريا .
 تتمثل مشكلة البحث في وجود فجوة معرفية حول مدى تأثير تبني الحوسبة السحابية فعليا  على أداء العمليات التشغيلية في بيئات عمل غير مستقرة مثل سوريا،
حيث تسعى هذه الدراسة لإلجابة عن سؤال  رئيسي  : هل يؤثر استخدام الحوسبة السحابية في أداء العمليات التشغيلية في شركة MTN  من حيث تقليل التكاليف
 التشغيلية  ، تحسين كفاءة النظام التشغيلي ، تسريع تقديم الخدمات الجديدة ،  وتحقيق الامتثال للمعايير الأمنية والتنظيمية  ؟ 
اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام استبيان موجه إلى عينة من  موظفي األقسام التقنية والتشغيلية في شركة MTN سوريا
وقد تم تحليل البيانات باستخدام أدوات إحصائية تهدف إلى اختبار فرضيات البحث وقياس العلاقة بين استخدام الحوسبة السحابية وأداء العمليات التشغيلية 
عبر أربعة أبعاد رئيسية :  خفض التكاليف التشغيلية ،  تحسين كفاءة النظام التشغيلي ،تسريع طرح الخدمات ،والامتثال للمعايير الأمنية والتنظيمية .
  تبرز نتائج البحث أهمية الحوسبة السحابية كخيار استراتيجي لتحسين أداء شركات الاتصالات، وتوفر أساسا  عمليا . فعالة لصناع القرار في شركة MTN
 وغيرها من الشركات العاملة في بيئات مشابهة لاعتماد استراتيجيات فعالة في التحول الرقمي.