هدفت الدراسة إلى بيان أثر تنمية الجدارات (المعرفة، المهارات، السلوكيات) على تحسين الأداء الإبداعي للعاملين في بنك شهبا. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وضم مجتمع الدراسة العاملين لدى بنك شهبا (بيبلوس سابقاً) وتم اختيار عينة عشوائية من مناصب وظيفية مختلفة.
تم الاعتماد على الاستبانة في جمع البيانات جرى توزيعها الكترونياً على العاملين وقد بلغ عدد الاستبيانات الموزعة (80) استبانة، وبلغ عدد الاستبانات المستردة (76) استبانة، بنسبة استرداد (95)% وحللت احصائياً باستخدام البرنامج الاحصائي SPSS واختبار الفرضيات باستخدام الانحدار الخطي البسيط والمتعدد. واختبار One sample t test.
توصلت الدراسة إلى وجود مستوى مرتفع لتنمية الجدارات لدى بنك شهبا ووجود مستوى مرتفع للأداء الإبداعي للعاملين ووجود أثر إيجابي لاستراتيجيات تنمية الجدارات في الأداء الإبداعي للعاملين أي أن بنك شهبا يسير في الاتجاه الصحيح من خلال الاستثمار في موظفيه عبر برامج تنمية الجدارات، وهذه الاستراتيجية تؤتي ثمارها مباشرة في تعزيز قدراتهم على الإبداع. 
وقد أوصت الدراسة بضرورة ربط المكافآت والترقيات والتقدير الرسمي بإظهار وتطبيق الموظفين للجدارات المكتسبة  مما يضمن استمرارية الاهتمام بتطوير الذات ويعزز ثقافة الأداء المرتفع. وتخصيص منصة أو برنامج هيكلي لجمع وتحكيم وتطبيق الأفكار الإبداعية المقدمة من الموظفين بشكل دوري، وتوفير الموارد اللازمة لتحويل الأفكار الواعدة إلى مشاريع تجريبية ملموسة