يهدف هذا البحث الى دارسة وقياس الدور الوسيط للتكيف التنظيمي (الثقافي- الهيكلي- الاستراتيجي- التكنولوجي) في العلاقة بين الذكاء الاصطناعي (التقني- الإداري- التفاعلي- الابتكاري- الأخلاقي) واستدامة الموارد البشرية (التوظيف المستدام- الاحتفاظ بالموظفين- التدريب والتطوير المهني- الرفاهية الوظيفية- المشاركة والرضا الوظيفي) في شركة سيرتيل للاتصالات في مدينة دمشق وفق المنهج الوصفي التحلیلي، حيث تكون مجتمع البحث من جميع الموظفين في شركة سيرتيل للاتصالات بدمشق، وتمَّ اختیار عینة عشوائية بلغ حجمها (75) وزعت علیها الاستبانة وخضعت للدراسة، وفي ضوء ذلك جرى تحليل واختبار الفرضيات باستخدام برنامج IBM SPSS Statistics 27 وAMOS وتم التوصل الى العديد من النتائج أهمها: وجود تأثير ذو دلالة إحصائية للذكاء الاصطناعي على استدامة الموارد البشرية. إضافة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية للذكاء الاصطناعي على التكيف التنظيمي مما يعزز قدرة المنظمة على التكيف مع التغيرات وتسخير التكنولوجيا في تحسين الأداء التنظيمي. كما أثبت البحث وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتكيف التنظيمي بجميع أبعاده على استدامة الموارد البشرية. وتبين أن التكيف التنظيمي يعمل كمتغير وسيط جزئي في العلاقة بين الذكاء الاصطناعي واستدامة الموارد البشرية، مما يعني أن جزءاً كبيراً من تأثير الذكاء الاصطناعي على استدامة الموارد البشرية يمر عبر قدرة المنظمة على التكيف مع التغيرات البيئية والتكنولوجية. كما لوحظ أن البعد التقني للذكاء الاصطناعي كان الأكثر تأثيراً وقوةً على استدامة الموارد البشرية، في حين كان البعد الثقافي الخاص بالتكيف التنظيمي هو الأهم في تعزيز هذه العلاقة.
بالتالي، يؤكد البحث أن الذكاء الاصطناعي، من خلال تأثيره المباشر والوسيط عبر التكيف التنظيمي، يسهم بشكل فعّال في تعزيز استدامة الموارد البشرية، وهو ما يقدم رؤية واضحة لأهمية الاستثمار في الذكاء الاصطناعي وتبني سياسات تنظيمية وثقافية تتيح للمنظمات استغلال هذه التكنولوجيا لتحقيق استدامة الموارد البشرية بشكل فعال.