يُعد رضا المستفيدين من أهم عناصر تسويق الخدمات في المنظمات غير الربحية التي تسعى لتقديم خدمات ملاءمة وفعّالة تلبي وتستجيب لحاجات وتفضيلات المستفيدين. ولذلك، تحاول هذه الدراسة معرفة رضا المستفيدين من خدمات برنامج تعزيز الصحة في الهيئة الطبية الدولية في سورية من خلال دراسة أبعاد أربعة تتعلق بمتغير الخدمة وهي: ملاءمة الخدمات، وآلية التواصل والتغذية الراجعة، وأداء الفريق، وفعّالية الخدمات، وأثره هذه الأبعاد مجتمعة على رضا المستفيدين.     
واعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي للبيانات المُجمّعة من خلال أداة الدراسة الاستبانة، واستخدمت برنامج SPSS لتحليل البيانات، حيث تم توزيع 273 استبانة كعينة للدراسة واسترداد 220 استبانة بنسبة استرداد 80.5%. 
وقد أظهرت الدراسة عدد من النتائج أهمها:
•    كان عدد المجيبين من الذكور يعادل تقريباً الإناث بفارق أقل وهو بسيط جداً، والغالبية تتراوح أعمارهم بين 32 و44 سنة. 
•    كان متوسط إجابات العينة للأبعاد الأربعة والمتعلقة بالخدمات المُقدّمة في برنامج تعزيز الصحة أقرب إلى الموافق والموافق بشدة. 
•    تؤثر بالمجمل خدمات برنامج تعزيز الصحة من خلال الأبعاد الأربعة على رضا المستفيدين بنسبة 60%
هذا وقد قدّمت الدراسة عدة توصيات أهمها: 
    اهتمام برنامج تعزيز الصحة بشكل أفضل بالفئات الأشد ضعفاً في مناطق التدخل، وإعادة النظر بأماكن تقديم الخدمات ليكون أسهل وصولاً للمستفيدين. 
    ضرورة وضع آليات تواصل أكثر وضوحاً وايصال المعلومات عن الخدمات التي ينوي البرنامج تقديمها للمستفيدين قبل تنفيذها.
    وأخيراً، ضرورة القيام بدراسات مماثلة وأكثر شمولية لبقية البرامج في الهيئة الطبية الدولية لمعرفة رضا المستفيدين.