هدف البحث بشكل رئيسي إلى تسليط الضوء على دور وأهمية نظم المعلومات في اتخاذ القرارات تجاه الاستجابة للاحتياجات المجتمعية بشكل عام وفي مراكز دمشق وريف دمشق بشكل خاص. شملت الدراسة العملية استخدام استبانة لعينة البحث (113) فرد متمثلة بعدد من موظفي المراكز المجتمعية وأشخاص أصحاب قرار في إدارات شركاء المفوضية وفي المفوضية السامية لشؤون اللاجئين لدراسة آرائهم بما يخص دور نظم المعلومات في عملية اتخاذ القرار.
تمّ استخدام أساليب إحصائيّة وصفيّة وتحليلية لتحويل البيانات إلى معلومات ونتائج باستخدام برنامج الحزم الإحصائية (SPSS).
ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث بأنه يوجد دور لنظم المعلومات المؤتمتة في عملية اتخاذ القرارات عند تحديد الاحتياجات المجتمعية والاستجابة لها.