الهدف
يهدف هذا البحث إلى دراسة مشروع إطلاق منصة تعليمية إلكترونية متكاملة, تحتوي كل ما يتطلبه إتمام العملية التعليمية دون الحاجة لتواجد الطالب وأستاذه في مكان واحد، وتناسب احتياجات المعلمين والمتعلمين السوريين، يمكن استخدامها في مختلف المنشآت التعليمية في سورية، تساعد على الحد من الآثار المدمرة لتوقف العملية التعليمية خلال فترة الحجر المطبق في مختلف دول العالم (أو لأي ظرف كان)، والذي أثر على مختلف القطاعات الاقتصادية والخدمية، كما ستشكل هذه المنصة نقطة انطلاق تتيح إمكانية التحول الكامل في المستقبل من التعليم التقليدي إلى التعليم الإلكتروني، والذي بدأ يأخذ مكانه عالمياً وبشكل جدي ليكون بديلاً حقيقياً مستقبلياً ومتطوراً للتعليم التقليدي. إن تصميم المنصة الناتج عن البحث سيستخدم من قبل شركة MTN Syria لإطلاق المشروع في الجمهورية العربية السورية.
طريقة الدراسة
في سبيل الوصول إلى الأهداف الموضوعة، قام الباحث بتحليل البيانات الثانوية المتوافرة من خلال المكتب المركزي للإحصاء في الجمهورية العربية السورية، للتعرف على حجم الضرر الواقع على قطاع الخدمات التعليمية خلال فترة تطبيق الحجر، ثم أجرى دراسات استكشافية نوعية على عدة مراحل شملت مقابلات معمقة مع عدد من إداريي قطاع التعليم في وزارة التربية والأونروا، إضافة لمتخذي القرار في شركة MTN، تمهيداً للمرحلة اللاحقة التي شملت مجموعات تركيز مع خبراء تدريب وتطوير ومدرسين وطلاب، نتج عنها قائمة بأهم الميزات الواجب توافرها في المنصة التعليمية الإلكترونية.
المرحلة الأخيرة تضمنت تصميم استبيان يقيس مدى أهمية الخدمات المقترحة في المرحلة السابقة، كما يقيس مدى تأثير متغيري الفائدة المتوقعة للخدمات، وسهولة الاستخدام المتوقعة على نية استخدام المنصة، تم توزيع الاستبيان إلكترونياً على عينة من المعلمين والمتعلمين بلغت 166 فرداً، وتم استخدام أساليب الإحصاء الوصفي لتحليل البيانات الناتجة عن الاستبيان.
النتائج
أثمرت الجهود المبذولة في هذا البحث عن مجموعة من النتائج الهامة، حيث تم استخلاص عدد كبير من الميزات الواجب توافرها في المنصة (أكثر من 45 ميزة)، مما مكن من وضع هيكلية للخدمات المطلوبة وما تحويه من ميزات، وتمت صياغتها على شكل مخطط.
كما أظهرت نتائج البحوث النوعية المباشرة ضرورة الجمع بين التعليم المتزامن وغير المتزامن، الأخذ بعين الاعتبار في ميزات المنصة ضعف إمكانيات البنية التحتية لشبكة الإنترنت، تقديم مزودات خدمة الإنترنت باقات وأسعار مخصصة للطلاب والمدرسين، اهتمام اختصاصيي التدريب بالمنصة لتكون من أدوات التدريب والتطوير للموارد البشرية في قطاع الأعمال.
أما نتائج تقييم المستخدمين لأهمية هذه الميزات فقد أظهرت أن كافة الميزات حازت على تقييم مرتفع بأهميتها النسبية لم تنخفض في حدودها الدنيا عن (69.8%) بتقييم 3.49 حسب مقياس ليكرت الخماسي، كما تبين أن مستوى الفائدة المتوقعة وسهولة الاستخدام المتوقعة كانا مرتفعين من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة من المعلمين والمتعلمين، وهذا ما أدى إلى ارتفاع نية استخدام المنصة، وبينت نتائج تحليل البيانات من خلال SPSS وجود أثر دال إحصائياً لكل من فائدة الاستخدام المتوقعة وسهولة الاستخدام المتوقعة في نية استخدام المنصة، خصوصاً من ناحية الفائدة المتوقعة والتي أظهرت وجود علاقة ارتباط طردية وقوية بين مستوى الفائدة المتوقعة من منصة التعليم الإلكتروني ومستوى نية استخدامها، وأن التباين في مستوى الفائدة المتوقعة كمتغير وحيد يفسر (52.9%) من التباين في مستوى نية استخدام منصة التعليم الإلكتروني.
التوصيات
تتلخص التوصيات باعتماد ترتيب أولوية إطلاق الخدمات حسب الأهمية النسبية الناتجة عن تحليل نتائج الاسبيان، وذلك بسبب صعوبة إطلاق جميع الخدمات دفعة واحدة، وجود أسعار إنترنت مدروسة لمستخدمي المنصة، كما أشارت التوصيات إلى إمكانية استخدام المنصة في شركات القطاع الخاص للتنمية البشرية والتدريب و التطوير، وضرورة الأخذ بعين الاعتبار حماية حقوق الملكية الفكرية، وتقديم تجربة مميزة للمستخدم، والتعاون مع الوزارات المختصة للمشاركة في المسؤولية الاجتماعية وتطوير البنية التحتية وتأهيلها للانتقال إلى مستقبل التعليم الإلكتروني الذي سيحل محل التقليدي، كما أن تطوير نسخة برنامج موبايل للمنصة ضروري برأي شريحة واسعة من المستخدمين، توفير إرشادات الاستخدام لتسهيل تعلم استخدام المنصة، والأخذ بعين الاعتبار عند تطوير ميزات المنصة واقع وإمكانيات البنية التحتية لشبكة الإنترنت في سورية، وأخيراً التركيز على الفائدة المقدمة من خلال الميزات المقدمة مع الحفاظ على مستوى من السهولة في استخدام منصة التعليم الإلكترونية المخطط إطلاقها في سورية.