تهدف هذه الدراسة للتعرف على عمل شركة B2B ومساعدتها باختيار استراتيجية عمل لرفع الكفاءة العملية لشركة مستجدة (الشركة X) التي تكون من أحد أهم زبائنهم. تم الاعتماد على بيانات نوعية ولكن محدودة من كل من إدارة B2B وإدارة الشركة X، أولاً بيانات متعلقة بعمل B2B سابقاً برفع كفاءة عمل شركات أخرى للشركةX، ومن ثم اعتماد أداتين مختلفتين لاتخاذ قرار استراتيجية عمل مناسبة. 
الأولى مصفوفة قرار; اعتمدت على بيانات وصفية تم تجميعها من أشخاص إداريين معنيين بكل من شركة B2B والشركةX، وتم تجميع الأجوبة بالإجماع. 
ومن ثم مقارنة الاستراتيجيات الثلاثة المعتمدة لعمل شركة B2B الأساسي برفع الكفاءات، والاستنتاج بأن إجرائية استراتيجية العمل المباشرة على تحسين التواصل الداخلي ما بين الإدارة والموظفين هي الأساس المتبقي للمهام الإدارية وهي الاستراتيجية الأنسب للعمل ضمن الشركة.
تم اعتماد الأداة الثانية، شجرة القرار، على بيانات مخزنة من شركة B2B عن زبائنهم والاستراتيجيات المطبقة عليهم، تم اختصار الزبائن على الذين تم تطبيق عليهم الاستراتيجية والاستراتيجية البديلة من مصفوفة القرار، للتأكيد من جواب الأداة السابقة ما بين الخيارين المطروحين، وبعد إنشائها وبمقاطعة الأجوبة مع بيانات إدارة الشركة المستجدة من شركات الشركة X، تم تأكيد أن الاستراتيجية الأنسب هي استراتيجية العمل مباشرة على تحسين التواصل الداخلي ما بين الإدارة والموظفين كأساس لمتبقي المهام الإدارية هي الاستراتيجية الأنسب للعمل ضمن الشركة.