إنَّ الهدف من هذه الدّراسة هو تقييم لفعالية ممارسات إدارة علاقات العاملين في شركة سيريتل للاتصالات من وجهه نظر الموظَّفين فيها، حيث تم جمع البيانات الأوّلية من خلال استبيان وُزِّع على عيّنة من العاملين في شركة سيريتل للاتصالات وتحليلها باستخدام أدوات الإحصاء الوصفي مثل التكرار والمتوسطات والانحراف المعياري والنسب المئوية باستخدام برنامج SPSS، وكشفت الدّراسة أنَّ ممارسات إدارة علاقات العاملين التي تستخدمها شركة سيريتل للاتصالات كانت فعّالة بشكل إيجابي والشّركة مُلتزمة بتطبيق ممارسات إدارة علاقات العاملين، والتي تتضمن: تمكين وإشراك الموظّفين، والاهتمام باقتراحات الموظّفين، والمفاوضة الجماعية، وإدارة النزاعات ومعالجة الشكاوى، والتّدريب والتّطوير، والشّفافية في التّواصل، وتشجيع الأنشطة الجّماعية والعمل الجّماعي، فتوصي الدّراسة بأنَّه حتى يتمكن جميع العاملين من تعزيز وجهة نظّرهم الإيجابية حول ممارسات إدارة علاقات العاملين، يجب على الشركة التوصّل إلى عدة طرق لضمان التّحسين المستمر للعلاقة مع العاملين مثل إجراء استبيانات الرضى الوظيفي بشكل دوري، وضمان تطبيق ممارسات إدارة علاقات العاملين على جميع العاملين، وتشجيع التعامل بحرية مع المدراء، وتشجيع التّفكير الإبداعي، وزيادة مشاركة العاملين في تطوير الأهداف الاستراتيجية.