يهدف البحث إلى توضيح مفهوم الاتصالات الإدارية الفعّالة، ودراسة وتحليل مدى فاعلية الاتصالات الإدارية في الشركة محل الدراسة، ودراسة أثر الاتصالات الإدارية على عملية صناعة القرار، ويعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي حيث تم تصميم استبيان موجه إلى المدراء والموظفين في الشركة محل الدراسة.
ومن أهم النتائج: هناك موافقة على أنّ كل من (الاتصالات الإدارية الرأسية، اتصالات الأداء، الاتصالات التدريبية، الاتصالات الشخصية) تتمتع بالفاعلية في الشركة وهناك رضى من قبل مديرو الشركة وموظفيها عن أسلوب الاتصالات المتَّبع، وإن تقييم عملية صناعة القرار هو جيد بشكل عام وهناك منهجية مناسبة لاتخاذ القرارات، بالإضافة إلى أن هناك تأثير إيجابي لكل من (الاتصالات الإدارية الرأسية، اتصالات الأداء، الاتصالات التدريبية، مستوى الاستجابة للاتصال) على مستوى صناعة القرار، بينما لا يوجد أثر لفاعلية الاتصالات الشخصية في تحسين عملية صناعة القرار، وإن العاملين ذو الفئة العمرية الأدنى و ذوي الخبرة الأقل هم الأدنى تقييماً لمستوى عملية اتخاذ القرار.
ومن أهم التوصيات فتح قنوات الاتصال والعمل على توضيح السياسات والأهداف للعاملين بغية رفع مستوى فاعلية الاتصالات الإدارية الرأسية، والعمل على رفع مستوى إشراك العاملين في صناعة القرار والابتعاد عن الانفرادية باتخاذ القرار من خلال رفع مستوى الإصغاء إلى المرؤوسين، ويجب على الشركة التوجه إلى توعية فئات الموظفين ذوي الخبرة المنخفضة ورفع مستوى الاتصالات معهم لإيضاح الهدف من كل قرار وواجباتهم تجاه تطبيقه.