يعرض هذا البحث دراسة عن إمكانية توفر شروط تطبيق نظام إدارة الجودة بموجب المواصفة الدولية ISO9001:2015 في المعهد العالي للموسيقا بدمشق - سورية. حيث يقوم البحث على تشخيص الفجوة القائمة بين المواصفة الدولية وبين نظام الجودة المتبع في عينة البحث أي المؤسسة المدروسة من خلال استخدام قوائم الفحص Check lists موزعة على سبع متطلبات رئيسية، وهي (سياق عمل المؤسسة، القيادة، التخطيط، المساندة والدعم، التشغيل، تقييم الأداء، التحسين). مع اعتماد منهج دراسة الحالة لإجراء البحث وتعبئة قوائم الفحص من خلال المعايشة الميدانية وإجراء المقابلات والاطلاع على السجلات والوثائق المطلوبة. وبهدف ترجمة البيانات الواردة في قوائم الفحص Check list إلى تعابير كمية وقياس مدى التطبيق والتوثيق بالاعتماد على تلك البيانات، تم استخدام أدوات إحصائية كالنسب المئوية والمتوسط الحسابي المرجح واستخدام المقياس السباعي. ومن أبرز النتائج التي تم التوصل إليها من قبل الباحثة هو وجود بعض نقاط القوة لدى المؤسسة بفهم المنظمة وسياقها والأدوار التنظيمية والمسؤوليات والصلاحيات والقيادة والالتزام والدعم بالموارد وغيرها... إضافة إلى وجود بعض نقاط الضعف ومنها التعرف على الاحتياجات وتوقعات الأطراف المعنية وإجراءات مواجهة المخاطر والفرص والاستجابة لحالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية.
ويتضمن البحث أربعة فصول، حيث يناقش الفصل الأول الإطار العام للدراسة ويستعرض بعض من الجهود المعرفية والدراسات السابقة، ويتناول الفصل الثاني الإطار النظري للدراسة منقسمة إلى ثلاث مباحث متعلقة بالجانب المعرفي لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 ومتطلبات تطبيقه وفوائد التطبيق، أما الفصل الثالث فيتحدث عن الدراسة الميدانية، وتختتم الدراسة بالفصل الرابع بالنتائج والتوصيات.