يهدف البحث بشكل أساسي لمعرفة دور الذكاء التنظيمي في إدارة الأزمات لدى المصارف الخاصة التقليدية العاملة في بيئة الأعمال السورية، ولتحقيق أهداف الدراسة واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الذي يتناسب مع أغراض الدراسة، وتم توزيع الاستبيان على عينة من العاملين في مستويات إدارية ضمن هذه المصارف حيث تم اعتماد مجتمع الدراسة ليشمل المصارف الخاصة التقليدية العاملة في بيئة الأعمال السورية والبالغ عددها 11 مصرف، حيث تم تحليل الاستبيان استناداً إلى برنامج الحزم الإحصائية SPSS.
وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة قوية بين كل من الذكاء الاستراتيجي والذكاء العاطفي وإدارة الأزمات لدى المصارف الخاصة العاملة في بيئة الأعمال السورية، وأن وجود وعي ذاتي واجتماعي لدى الإدارة يساعدها على بناء علاقات فعالة ومستمرة مع الآخرين ومواجهة الأحداث غير المتوقعة، وضرورة وضع الإدارة لخطة واضحة للمستقبل للوصول إلى الحل المناسب في مواجهة الأزمات.
كما أوصت الدراسة بضرورة التركيز على تطوير الذكاء الاستراتيجي والذكاء العاطفي في فئات مستوى التنظيم بدءاً من الإدارة الوسطى، وتعيين لجنة لإدارة الأزمات في البنك تتمتع بذكاء تنظيمي مرتفع لإمكانية تطبيق ذلك قبل وقوع الأزمات وعند وقوعها.