هدفت هذه الدراسة لمعرفة تأثير الالتزام بالعقد النفسي وعقد العمل في سلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين في قطاع الاتصالات حيث تكون مجتمع الدراسة من موظفي شركة سيريتل للاتصالات وبالتالي تم إعداد نتائج الدراسة كاملة أصولاً، ولتحقيق أهداف الدراسة قامت الباحثة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي وتم استخدام الاستبيان كمصدر لجمع البيانات والمعلومات حول متغيرات الدراسة، وتم توزيعها على عينة الدراسة، وتم لاحقاً معالجة البيانات وتحليلها إحصائياً لاختبار الفرضيات والتوصل إلى نتائج تحقق أهداف الدراسة
تم توزيع أداة الدراسة (الاستبيان) واشتمل على (44) فقرة لغاية جمع البيانات الأولية من مجتمع الدراسة والتي غطَّت (167) مستجيب من مجتمع الدراسة، وفي ضوء ذلك تم جمع البيانات وتحليلها و اختبار الفرضيات الملائمة للدراسة المطلوبة ووفقاً للدراسة تم التوصل إلى النتائج الرئيسية التالية:
•    يوجد مستوى جيد من الالتزام بكل من عقد العمل والعقد النفسي لدى عينة الدراسة.
•    يوجد حالة من الالتزام بالعقد النفسي وعقد العمل لدى عينة الدراسة.
•    يوجد مستوى جيد من المواطنة التنظيمية لدى العاملين في شركة سيريتل.
•    يوجد تأثير للالتزام بالعقد النفسي وعقد العمل في سلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين في شركة سيريتل.