يَهدف هذا البحث، إلى دراسة أثر تقديم الخدمات البنكية الالكترونية في المصارف، على المخاطر التشغيلية التي تواجهها هذه المصارف. من ناحية ازدياد مستوى المخاطر التشغيلية، مُتأثّراً بتقديم هذه الخدمات أو عدم تأثّرهِ. كما هدف إلى الوقوف على واقع الخدمات البنكية الالكترونية في مجتمع البحث، للتحقّق من أن هذه الخدمات تقدّم بالشكل المثالي، أم أنها تحتاج إلى تطوير وتحديث.
اختار الباحث المصرف التجاري السوري كمجتمع للبحث، مع اعتماد المنهج الوصفي التحليلي في تجميع البيانات وتحليلها وتفسيرها، وتم انتقاء عيّنة من الأخصائيين وذوي الكفاءات في مجالات تتقاطع مع متحولات الدراسة، حيث بلغ حجم العينة 18 شخصاً. 
وقد أثبت الباحث وجود أثر ذو دلالة إحصائية لتقديم الخدمات البنكية الالكترونية على المخاطر التشغيلية في المجتمع المدروس، حيث تزداد مخاطر التشغيل متأثرةً بتقديم هذه الخدمات، وأنّ الخدمات البنكية الالكترونية المقدّمة، تحتاج إلى تطوير وتحديث من حيث النوعية، ومن حيث استقطاب عدد أكبر من العملاء، ومن حيث البنية التحتية، وأنّ أهم قنوات تقديم الخدمة في مجتمع الدّراسة هي الصرّافات الآلية ATM.
وأوصى الباحث بضرورة مكاملة نظام إدارة المخاطر التشغيلية قيد التطبيق في المصرف، مع منظومات العمل التقنية المصرفية، بهدف الانتقال للتقدير الكمي لمخاطر التشغيل الناجمة عن تقديم الخدمات البنكية الالكترونية، وبضرورة ترقية بيئة العمل التقنية، والبنية التحتية اللازمة لتقديم خدمات الكترونية أكثر تطوراً واستقراراً.