هدف الدراسة
تهدف هذه الدراسة إلى فهم اتجاهات وسلوك أطباء الأسنان نحوالخدمات التعليمية المقدمة من شركة أنس لطب الأسنان في سوريا حيث يقوم عمل هذه الشركة على تسويق وبيع المواد والتجهيزات والمستلزمات الخاصة بطب الأسنان وفي سبيل ذلك فإن الشركة تسعى إلى تقديم مجموعة من الخدمات التعليمية من محاضرات ودورات وورش عمل ورعاية المؤتمرات والملتقيات والأيام العلمية التي تهدف بالنهاية إلى الوصول إلى شرائحها المستهدفة من طلبة وأطباء أسنان لاختبار منتجاتها من قبل المشتركين واعتمادها ومن هنا فإن الشركة تواجه حالياً واحدة من أكبر المشاكل هي عدم معرفة سلوك وتوجهات أطباء وطلبة طب الأسنان خصوصاً في السنوات الأخيرة حيث كان للتضخم الاقتصادي في سوريا كبير الأثر حيث أنه لا يمكن التنبؤ بعدد المشتركين المتوقع وميولهم وتوجهاتهم والأوقات المناسبة لهم.
منهجية الدراسة
قام الباحث بإجراء دراسة استكشافية عن طريق إجراء مقابلات معمّقة مع طبيبن أسنان، وعقد مجموعات تركيّز مع طلبة من المرحلة الجامعية الأولى في جامعة خاصة وأخرى مع طلبة دراسات عليا في جامعة حكومية، بالإضافة إلى دراسة وصفية من خلال تصميم استبانة بالاستناد على المراحل السابقة تتألف من عدد من المحاور، حيث تم تحليل الإجابات على تساؤلات البحث ، وذلك بهدف فهم اتجاهات وسلوك أطباء الأسنان في الخدمات التعليمية المقدمة من شركة أنس لطب الأسنان بهدف اعادة هيكلة تلك الخدمات بأسلوب علمي يضمن تحقيق الغاية المرجوة منها وهي الوصول إلى الشرائح المستهدفة وتوسيعها بناء على آراء الأطباء ومعرفة طرق التحفيز الملائمة لهم.
النتائج
أثمرت الدراسة عن فهم معمق لاتجاهات وسلوك الشرائح المستهدفة من حيث ماهية (تخصصات) الفعاليات والدورات المناسبة لهم تبعاً إلى التحصيل الجامعي ونمط العمل ومكانه ومستوى الدخل وجهات الاعتمادية المصدرة لشهادات الفعاليات ومواقع تنفيذ الفعالية وما يمثله رسم الاشتراك بالنسبة لهم وطرق التسجيل المناسبة وآليات الدفع وما يعكسه تصميم الاعلان عن الخدمة وأقنية التواصل الواجب اتباعها.
التوصيات
أوصى الباحث بنهاية الدراسة بالتوسع بتخصصات الفعاليات العلمية خصوصاً زراعة الأسنان وتجميل الأسنان مع المحافظة على التخصصات الحالية من مداواة لبية وليزر وتشريح مرضي كما أوصى بالتوسع إلى محافظات أخرى مثل حلب وحماة واللاذقية وحمص والتوسع بالفعاليات الخاصة بالجامعات وعدم توقيت الفعاليات العلمية مع فترة الامتحانات الجامعية واستقدام محاضرين عرب وأجانب وتطوير تطبيق الكتروني للشركة بحيث يعرض الخدمات إلى جانب المنتجات.