تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على خصائص تطبيق الهاتف الذكي الخاص بشركة التراميديكا للصناعات الدوائية ومعرفة أي من هذه الخصائص يؤثر على الصورة الذهنية للشركة والفائدة المدركة وقد شملت هذه الخصائص كلا من دقة المعلومات الواردة في التطبيق، المرجعية( ّ المطور والمصدر) التحديث، وظائف التطبيق، التصميم، سهولة الاستخدام، والامان.

ان استخدام التطبيقات الخاصة بعلامة تجارية هو أمر حديث العهد في سوريا، ويشكل فرصة تسويقية استثنائية لاسيما مع تزايد اعتماد الناس علىالتكنولوجيا عموماً والهواتف الذكية خصوصاً. ولكي يحقق التطبيق غايته في ظل التنافسية العالية ضمن القطاع الدوائي، لابد من أن يلبي حاجات العملاء (الصيادلة) عن طريق تضمينه مزايا وخدمات تلبي توقعاتهم.

بعد إجراء دراسة استطلاعية لآراءعدد من الصيادلة حول التطبيق، تم تحديد النقاط التي سيتم السؤال عنها وتطوير استبيان تم توزيعه على عينة ميسرة من 25 صيدالنياً. وتم استخدام أساليب اإلحصاء الوصفي(التكرارات، النسب المئوية، االنحرافات والمتوسطات)وأساليب اإلحصاء التحليلي، لتحليل البيانات.

وقد توصلت الدراسة إلى نتائج عديدة منها: التقييم الاليجابي لخصائص التطبيق الحالية،الاثر الايجابي لدقة المعلومات على كل من الصورة الذهنية للشركة والفائدة المدركة للتطبيق، كما كان هناك أثر إيجابي لوظائف التطبيق على الصورة الذهنية، وأثر إيجابي للمرجعية (المؤلفين)على الفائدة المدركة.

وتوصي الدراسة بضرورة تطوير وسائل الترويج للتطبيق والتركيز على الخصائص ذات الاثر المعنوي الاكبر والعمل على إضافة الخدمات التي يرغب بها العملاء